很多做電商的朋友經(jīng)常問我："你們說的云倉管理，到底都管些啥？是不是就是租個倉庫放貨？"其實，云倉倉儲管理遠(yuǎn)不止租倉庫這么簡單。今天我就用大白話，把上海倉儲配送云倉管理那些事兒一次講清楚。

一、簡單說，云倉管理管五件事

云倉倉儲管理說白了，就是從貨進(jìn)倉到送到客戶手里的全過程服務(wù)。主要包括：

收貨入庫——貨到了，幫你卸貨、清點、檢查、上架

倉庫管理——貨放著，幫你管好庫存、防潮防損、定期盤點

訂單發(fā)貨——接到訂單，幫你揀貨、打包、貼單

快遞配送——包好以后，幫你發(fā)出去、送到客戶手上

退貨處理——客戶不要了，幫你接收、檢查、重新上架

下面我一項項說清楚。

二、收貨入庫：第一關(guān)要把牢

貨從廠家或供應(yīng)商送來，云倉倉儲管理第一步就是收貨。這事兒不像看起來那么簡單：

清點數(shù)量：來多少箱、多少件，要一件件點清楚，不能少也不能多。

檢查質(zhì)量：外包裝有沒有破損、貨物有沒有壓壞，有問題當(dāng)場拍照留存。上海星力倉儲的做法是：收貨時發(fā)現(xiàn)破損，第一時間通知客戶，按客戶要求處理，絕不糊弄。

錄入系統(tǒng)：把貨品信息掃進(jìn)WMS系統(tǒng)（倉庫管理系統(tǒng)），告訴系統(tǒng)"這批貨放在哪個庫位了"。這一步做好了，后面找貨才快。一般收貨抽檢比例在10%-20%，收貨時效都是當(dāng)天來貨當(dāng)天完成入庫。

三、倉庫管理：貨放著也要操心

貨進(jìn)了倉庫不是往那一扔就完事，倉儲管理精細(xì)化運(yùn)營才是關(guān)鍵。

庫位管理：貨不能亂堆。熱賣的放前面，賣得慢的放里面；重的放貨架下層，輕的放上層。智慧物流倉儲系統(tǒng)會根據(jù)出庫頻率自動調(diào)整貨位，揀貨員少跑路，效率自然高。

庫存盤點：賬上100件，庫里有100件嗎？好的云倉倉儲管理會定期盤點，每天動態(tài)抽盤，每月全面大盤，確保庫存準(zhǔn)確率在99.5%以上。要不然客戶在網(wǎng)店顯示有貨，實際庫里沒了，那就要出大事。

安全防護(hù)：防火、防盜、防潮、防鼠。倉庫要裝監(jiān)控、配消防設(shè)施，貨物還要買保險。上海星力倉儲給客戶貨物投了數(shù)億元保險，萬一真出問題，客戶不受損失。

效期管理：食品、化妝品這類有保質(zhì)期的，要先進(jìn)先出，快過期的提前提醒客戶處理。這就是精細(xì)化運(yùn)營的體現(xiàn)。

四、訂單發(fā)貨：接到單子馬上動

客戶在網(wǎng)店下單了，云倉這邊怎么操作？

訂單抓?。合到y(tǒng)自動從淘寶、拼多多、抖音這些平臺抓訂單，不用人工導(dǎo)單。軟硬件協(xié)同的WMS系統(tǒng)，一秒都不耽誤。

揀貨：系統(tǒng)打印出揀貨單，或者PDA上顯示貨在哪，揀貨員去對應(yīng)貨位拿貨。有的用電子標(biāo)簽亮燈提示，有的用AGV機(jī)器人搬運(yùn)，效率更高。

復(fù)核：拿出來的貨對不對？要掃碼核對一遍，錯了馬上改。倉儲效率高不高，關(guān)鍵看這一步。

打包：根據(jù)貨品特點選擇合適的箱子、氣泡膜、填充物。易碎的多包幾層，重的要用加厚紙箱。打包好了貼上快遞面單。

稱重掃描：上秤稱重，掃描出庫，系統(tǒng)自動扣減庫存，同時把物流單號回傳給網(wǎng)店。

發(fā)貨時效：一般當(dāng)天下午五點之前的訂單全部要發(fā)出，特殊發(fā)貨特殊對待，發(fā)錯貨率控制在萬分之一以內(nèi)。

五、快遞配送：最后一公里送到家

包好的貨要送到客戶手上，這就靠快遞了。倉儲配送一體化說的就是倉和配不分家。

快遞對接：云倉倉儲管理跟多家快遞公司合作，系統(tǒng)自動比價、自動選快遞，哪個便宜、哪個快、哪個到得了，系統(tǒng)說了算。

發(fā)貨：快遞公司每天固定時間來拉貨，量大的一日多頻次。上海星力倉儲有自己的車隊，自營配送加上快遞網(wǎng)絡(luò)，上海本地當(dāng)天到，周邊城市次日達(dá)。

物流跟蹤：貨發(fā)出去了，系統(tǒng)盯著物流軌跡，異常了馬上預(yù)警?？蛻魡?/span>"我的貨到哪了"，商家隨時能查到。

江浙滬時效：一般上海本地批量送貨是當(dāng)天下訂單次日送達(dá)，但也有特殊情況限時送到；像快遞和物流一般是在24小時內(nèi)全部送達(dá)。星力倉儲合作的物流快遞涵蓋：自有上海送貨車輛，物流：跨越、德邦、安能、順豐物流、中通物流、專業(yè)物流，以及其他物流公司。合作的快遞：順豐、德邦、京東、中通、韻達(dá)、圓通、申通得等。

六、退貨處理：客戶不要了怎么辦

電商難免有退貨。好的云倉倉儲管理把退貨也管得明明白白：

收貨：快遞退回的包裹，先簽收、登記。

拆包質(zhì)檢：打開包裹，看看貨有沒有損壞、配件齊不齊全。不影響二次銷售的，重新入庫上架；有問題的單獨(dú)存放，等客戶指示。

系統(tǒng)處理：退貨信息錄入系統(tǒng)，庫存自動恢復(fù)，同時通知商家退款。

這一套流程走下來，退貨也能變成可售庫存，減少損失。

七、上海星力倉儲能做什么

上海星力倉儲干了23年倉儲物流，在楊浦、浦東、青浦、嘉定都有倉庫，總面積10萬多平方米。我們是上海市倉儲協(xié)會副會長單位，還被評為長三角智能化倉儲示范企業(yè)。

我們給客戶提供的，就是上面說的全套服務(wù)——從收貨入庫到快遞配送，從日常發(fā)貨到大促爆單，從幾百平的初創(chuàng)小店到國際大牌，都一視同仁服務(wù)好。

我們的WMS系統(tǒng)對接了淘寶、京東、抖音、拼多多、小紅書等50多個主流平臺，庫存實時同步，訂單自動抓取。倉庫里有重型貨架、閣樓貨架、AGV機(jī)器人、智能分揀線，軟硬件協(xié)同讓發(fā)貨又快又準(zhǔn)。

不管你是剛開店的新手，還是做了多年的老電商，如果你需要上海倉儲配送服務(wù)，歡迎來楊浦軍工路1300號總部坐坐，看看倉庫，聊聊需求。

小結(jié)

上海倉儲配送云倉管理，說白了就是幫商家管好貨、發(fā)好貨、送好貨。從入庫到出庫，從倉庫到客戶，全鏈條幫你操心。選對了云倉，商家只需要專注賣貨，其他都交給專業(yè)的人。

如果你還有啥不明白的，歡迎留言問我。

你覺得這篇文章怎么樣？